CLIENTS
CRM
Customer Relationship Manager és la solució informática desenvolupada en un entorn WEB, per a la gestió de relacions amb els seus clients. Realitzar ofertes a clients i el reporting de visites realitzades des d’una aplicació en un entorn WEB y/o PDA des de qualsevol lloc, amb els requisits i funcionalitats que descriurem a continuació:
Funcionalitats:
- Aplicació plenament operativa mitjançant accessos PDA (GPRS). La aplicació prepara les págines de forma molt rápida i les fulles d’estil (imatge i part gráfica) hauran de ser el més lleugeres possibles
- Completament integrat amb el seu ERP centralitzat dels seus registres de clients i productes
- Accés a la informació fácil e intuïtiu:
- Clients per ordre alfabétic
- Clients per codi postal
- Contactes per Cognom i Nom
- Productes per família y codi
- Productes per codi
- Ofertes por número
- Ofertes per clients
- Ofertes per import
- Visites per dates
- Vistes per dates amb format de calendari
- Visites per client
- A part d’aquests llistats es podran realitzar cerques aleatóries per el contingut d’un camp. Per exemple:
- Clients els noms dels quals comença o conté un literal.
- Productes la descripció dels quals tingui una/es paraula/es determinada/es
- A partir de la fitxa d’un client es pot accedir a les últimes ofertes o a una oferta nova
- A partir de la fitxa d’un client es pot accedir a les últimes visites o planificar-ne de noves
- La seguretat i el control d’accés a la informació será gestionada pels administradors de l’aplicació i permetrá assignar a cada persona un perfil concret. (Comercial, Cap de ventes, Cap d’área, Cap de divisió,...)
- Haurá d’existir un document de parámetres on indicarem el flux de les ofertes que superin un import x o un % de descompte, indicant qui ha de revisar les mateixes en casa cas
- Cada divisió disposará d’un joc de bases de dades diferent on només podrá accedir el personal de la mateixa divisió, els administradors del sistema i els components de la geréncia
BSN Software - 2007 Tots els drets reservats