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Customer Relationship Manager es la solución informática desarrollada en entorno WEB, para la Gestión de relaciones con sus Clientes. Realizar ofertas a clientes y el reporting de visitas realizadas desde una aplicación en entorno WEB y/o PDA desde cualquier lugar, con los requisitos y funcionalidades que se describen a continuación.

Funcionalidades:

Aplicación plenamente operativa mediante accesos PDA (GPRS). La aplicación prepara las páginas de forma muy rápida y las hojas de estilo (imagen y parte gráfica) deberán ser lo más ligeras posible
Completamente integrado con su ERP centralizado de los registros de clientes y productos
Acceso a la información fácil e intuitivo:
- Clientes por orden alfabético
- Clientes por código postal
- Contactos por Apellidos y Nombre
- Productos por familia y código
- Productos por código
- Ofertas por número
- Ofertas por cliente
- Ofertas por importe
- Visitas por fechas
- Vistas por fechas en formato calendario
- Visitas por cliente
Además de estos listados, se podrán realizar búsquedas aleatorias por el contenido de un campo. Por ejemplo:
- Clientes cuyo nombre empieza por o contiene un literal
- Productos cuya descripción contenga una/s palabra/s determinadas
Desde la ficha de un cliente, podré acceder a las n últimas ofertas, así como a un nueva oferta
Desde la ficha de un cliente, podré acceder a las n últimas visitas y/o reportar y planificar una nueva visita
La gestión de la seguridad y control de acceso a la información será gestionada por el/los administradores de la aplicación y permitirá asignar a cada persona un perfil determinado (Comercial, Jefe de Ventas, Jefe de Área, Director de División)
Deberá existir un documento de parámetros en el que indicaremos los flujos de las ofertas que superen un importe x o un % de descuento, indicando quien debe visar dichas ofertas en cada caso
Cada división dispondrá de un juego de bases de datos distinto al que sólo podrá acceder el personal de la división, el/los administradores del sistema y la/s persona/s con el rol de gerencia

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